Супервайзер
Другие специальностиО профессии
Супервайзер – это руководитель среднего звена, контролирующий работу команды на объекте, в магазине, колл-центре, производстве и т.д. Он объединяет административные, управленческие и мотивационные функции, обеспечивает выполнение планов и стандартов компании.
Обязанности
Супервайзер контролирует выполнение задач командой и отвечает за качество, дисциплину, результат. Он является посредником между менеджментом компании и работниками на исполнительных позициях. Такой специалист нужен в разных сферах: ритейле, логистике, продажах, на производствах и т.д. Его обязанности зависят от отрасли, но обычно охватывают следующие направления:
Навыки
Ключевые компетенции, которые чаще всего требуют работодатели.
Профессиональные
- Знать основы экономики, технологических процессов, психологии, предпринимательства.
- Уметь доносить свое мнение, вести переговоры, договариваться, убеждать, работать с возражениями и критикой, урегулировать конфликты.
- Уметь управлять и организовывать работу группы людей, предусматривать проблемы и быстро их решать.
- Ориентироваться в навыках и обязанностях своих подопечных.
- Эффективно распределить задачи среди работников.
- Мотивировать себя и подопечных на достижение результата.
- Нередко требованием к должности является умение управлять автомобилем.
Личные
- Уметь работать в команде.
- Иметь аналитический ум и стратегическое мышление.
- Быстро принимать решения.
- Быть коммуникабельным, уверенным в себе, наблюдательным, стрессоустойчивым и ответственным.
Плюсы и минусы
Плюсы
- Возможность влиять на продажи и прибыль компании, вместе с тем — на свой заработок.
- Перспективы карьерного роста. Супервайзер может в будущем занять позицию трейд-маркетолога, регионального менеджера, директора по продажам и т.д.
- Влияние на доходы компании, возможность видеть результат своей работы.
Минусы
- Повышенная ответственность за всю команду.
- Необходимость работать с подчиненными различных характеров и темпераментов и находить подход к каждому, чтобы получить необходимый результат.
- Возможные командировки, что влияет на личную жизнь.
- Нередко — нерегламентированный рабочий день.