Администратор
Сфера услугО профессии
Администратор — это человек, который контролирует и координирует работу персонала, решает конфликты и помогает справиться с вопросами любой сложности.
Обязанности
Работа администратора подойдёт тем, кто в детстве мечтал быть Суперменом. Без этого человека в коллективе сложно обойтись. Он занимается административно-управленческой деятельностью, заполняет служебную документацию и знает ответы на все-все вопросы, которыми охотно делится с коллегами или клиентами. Также администраторы создают комфортную атмосферу для людей в заведении и делают всё, чтобы окружающие чувствовали себя хорошо. Подарки, комплименты или угощения — дело рук администраторов, чтобы сделать взаимодействие незабываемым. В перечне основных обязанностей администратора проще было бы назвать, чего он не делает. Но если выделить главное, то это: Несмотря на высокую ответственность, администраторам редко бывает скучно, и чаще всего они — любимчики коллектива.
Навыки
Ключевые компетенции, которые чаще всего требуют работодатели.
Профессиональные
- Работа с офисной техникой (принтер, сканер, POS-системы).
- Знание стандартов сервиса.
- Ведение документации.
- Работа с CRM-системами (записи, бронирования).
- Навыки тайм-менеджмента.
- Умение вести антикризисную коммуникацию.
Личные
- Коммуникабельность.
- Стрессоустойчивость.
- Дисциплинированность.
- Пунктуальность.
- Внимательность к деталям.
- Эмпатия.
- Умение работать в команде.
Плюсы и минусы
Плюсы
- Разнообразная, интересная работа, постоянно новые задачи.
- Возможность карьерного роста до старшего администратора или на другие руководящие должности.
- Возможность видеть результаты своей работы — довольных клиентов.
- Постоянное развитие коммуникативных навыков.
Минусы
- Стрессовая работа, которая требует много сил и внимания другим.
- Ответственность за товар и за качества предоставляемых услуг.
- Практически всегда это работа на ногах.